天猫淘宝客服

职位描述

岗位职责：1、利用聊天工具了解客户需求，引导顾客下单，进行有效跟踪，做好售前，售后指导工作和服务工作。2、培训后熟悉产品性能和功能，能熟练了解产品，解答顾客提出的问题并落实。3、和相关部门保持紧密配合，协调沟通解决问题。4、维护客户关系，并开发新客户。5、完成上级领导的各项工作任务。
任职资格：1、熟悉淘宝工作流程和后台操作规则；2、具有良好的沟通能力和服务意识和足够的耐心，能解决客户的各种疑虑；3、能了解和挖掘客户需求，引导客户，推荐合适商品，促成交易，增强客户购买欲望；4、团队合作意识强，工作认真负责，踏实稳定5、有淘宝客服销售工作经验者优先。

工作地点

undefined北京市大兴区黄村镇西庄工业区新发路11号

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